Monitoraggio, manutenzione e assistenza siti web
Il sito è online. E adesso?
Pubblicare un sito non significa aver concluso il lavoro. Tecnologie, browser, sistemi operativi e servizi collegati cambiano continuamente. Possono emergere vulnerabilità, aggiornamenti da gestire, rallentamenti o problemi che rischiano di essere scoperti solo dopo aver già avuto un impatto sul sito o sulla sua fruizione.
Ci prendiamo cura del tuo sito con competenze specifiche e servizi dedicati, diventando il partner tecnico su cui puoi sempre contare.
Continuità operativa, opportunità di business e reputazione online: al sicuro, ogni giorno.
Monitoraggio
Accorgersi del problema appena si verifica
Un sito può essere offline, rallentare o presentare anomalie senza che nessuno se ne accorga subito.
Il monitoraggio ci permette di individuare tempestivamente i segnali di un problema e verificare cosa sta succedendo.
Possiamo controllare:
- stato online del sito, con check automatici ogni 5 minuti;
- prestazioni generali, attraverso controlli periodici;
- sicurezza, con verifiche dedicate;
- visibilità e traffico intercettando anomalie tramite Google Search Console e Google Analytics.
Ai controlli automatizzati affianchiamo, quando previsto, verifiche tecniche manuali.
Manutenzione programmata
Prevenire invece di riparare
Componenti, servizi e tecnologie di un sito devono essere mantenuti aggiornati nel tempo.
La manutenzione ordinaria aiuta a preservare sicurezza, funzionamento e prestazioni, riducendo i rischi legati ad aggiornamenti mancati o incompatibilità.
Possiamo occuparci di:
- aggiornamenti del sistema, del tema e dei componenti;
- verifica dei form di contatto e dei sistemi di invio email;
- test dei processi e-commerce;
- verifica di funzionalità e codice personalizzato;
- compatibilità con browser e sistemi operativi;
- corretto funzionamento del cookie banner.
Gli interventi vengono prima eseguiti e verificati su una copia del sito, per ridurre al minimo l’impatto sul sito online.
Manutenzione straordinaria
Intervenire prontamente quando qualcosa non va
Non tutti i problemi possono essere previsti. Vulnerabilità, attacchi, servizi scaduti o malfunzionamenti improvvisi possono richiedere un intervento rapido per proteggere il sito e ripristinarne il corretto funzionamento.
Possiamo intervenire in presenza di:
- vulnerabilità e falle di sicurezza;
- attacchi o tentativi di compromissione;
- problemi legati a dominio, SSL, licenze, SMTP, hosting o servizi API;
- malfunzionamenti improvvisi;
- anomalie significative di traffico o visibilità.
L’obiettivo è individuare la causa, limitare le conseguenze e ripristinare il corretto funzionamento del sito.
Backup indipendente
Avere una copia a cui tornare
Al backup fornito dall’hosting possiamo affiancare un ulteriore livello di protezione.
Manteniamo copie del sito indipendenti dall’infrastruttura di hosting, conservate in un data center differente e geograficamente distante.
Conserviamo le copie per un periodo più lungo rispetto ai backup forniti dagli hosting, in media limitati agli ultimi 20/30 giorni. In questo modo disponi di uno storico più ampio e, in caso di compromissione, errore o perdita di dati, disponi di più punti di ripristino aumentando le possibilità di recuperare una versione integra del sito.
Supporto e assistenza
Il sito continua a cambiare. Anche dopo la pubblicazione.
Nel tempo cambiano anche le esigenze della tua azienda: nuovi contenuti, pagine da aggiornare, funzioni da modificare o nuove necessità.
Possiamo continuare ad affiancarti attraverso:
- aggiornamento di pagine e sezioni;
- supporto alla gestione dei contenuti (testi e immagini);
- modifiche e adeguamenti tecnici;
- valutazione e sviluppo di nuove funzionalità.
Un sito non finisce quando va online
Monitorare significa accorgersi.
Fare manutenzione significa prevenire.
Intervenire significa risolvere.
Avere un backup significa poter tornare indietro.
Ricevere assistenza significa continuare a far vivere ed evolvere il sito.
Ogni progetto è diverso per tecnologia, hosting, servizi collegati e complessità. Per questo individuiamo le attività più adatte al singolo sito.
Possiamo occuparci anche di siti che non abbiamo realizzato noi e di progetti ospitati presso provider esterni, previa verifica dei requisiti tecnici necessari.
Valutiamo insieme come prenderci cura del tuo sito.
FAQ
È un’impressione molto comune, ma in ambito web la mancanza di problemi visibili spesso significa semplicemente che non ci si è accorti di un’anomalia. Un form di contatto che smette di inviare le mail dopo un aggiornamento, una pagina che si vede male da smartphone, o un rallentamento che fa abbandonare i visitatori: molti malfunzionamenti agiscono in silenzio.
La manutenzione serve a intercettarli ed evitare di perdere opportunità.
No, e diffida da chiunque ti prometta la sicurezza assoluta in campo digitale. Le tecnologie cambiano e le vulnerabilità emergono continuamente.
Garantiamo la massima riduzione del rischio possibile e un piano di reazione rapido. Con l’attivazione dei relativi servizi testiamo gli aggiornamenti in ambienti protetti, monitoriamo il sito e manteniamo backup estesi per far sì che, di fronte a un problema, le conseguenze siano minime e il ripristino sia veloce.
Non eseguiamo gli aggiornamenti direttamente sul sito pubblico. Effettuiamo le modifiche e i controlli tecnici in un ambiente di test (staging), ovvero una copia speculare del tuo sito e rilasciamo gli aggiornamenti online solo dopo aver verificato che tutto funzioni correttamente. Le attività possono essere coordinate con il cliente per evitare che la manutenzione si sovrapponga ad esempio con una campagna pubblicitaria.
I nostri strumenti automatizzati controllano il sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, registrando ogni anomalia in tempo reale. L’intervento umano dei nostri tecnici avviene durante i giorni e gli orari concordati: eventuali segnalazioni pervenute durante i festivi o la notte vengono prese in carico con la dovuta priorità al rientro in servizio.
I backup forniti dagli hosting coprono di solito gli ultimi 20-30 giorni sullo stesso server o nello stesso datacenter. Il nostro backup esteso aggiunge due livelli di protezione:
- Estensione temporale: manteniamo snapshot settimanali e mensili per attingere a uno storico più lungo se un problema viene scoperto a distanza di mesi.
- Ridondanza geografica: conserviamo le copie su un data center esterno e separato, protetto da eventuali problemi del fornitore di hosting.
Sì, previa verifica. Prima di prendere in carico un sito esistente eseguiamo un check-up tecnico per verificare qualità e complessità del codice, requisiti di sicurezza e accessi all’infrastruttura.